Uma pesquisa realizada pelo Grupo Yankee mostra que 73% dos usuários de iPhone estão “muitos satisfeitos” com a AT&T, apesar de toda essa pressão negativa na companhia desde que o iPhone foi lançado em 2007.
Também, 77% dos donos de iPhones comprariam outro iPhone, enquanto apenas 20% das pessoas que usam o smartphone com a plataforma Android do Google, repetiriam a compra.
Essa pesquisa foi citada no site CNNMoney.com, o qual sugeriu que as opiniões positivas dos proprietários de iPhones devem ser resultado de um efeito halo ou um campo de distorção da realidade que acompanha o iPhone e sua impressionante interface e funcionalidades. A ideia é que alguns usuários estão tão satisfeitos e surpresos com a apresentação do iPhone que acabam deixando suas desvantagens de lado e passam despercebidas – neste caso a AT&T luta para prevenir ligações perdidas ou outro problema causado por sinal fraco ou perdido.





